Condiciones Generales de Uso

CONDICIONES GENERALES DE USO DEL PORTAL www.inmosoluciones.com.mx

Las Condiciones Generales que a continuación se indican regulan el acceso y el uso del dominio http://inmosoluciones.com el cual es operado y explotado comercialmente por la sociedad mercantil mexicana denominada INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V., con domicilio legal en Prolongación Corregidora Norte #1106 int. C, Querétaro, Qro. CP 76140 y Registro Federal de Contribuyentes ISO 160205 QS2

Las presentes Condiciones Generales rigen el uso del Sitio: http://inmosoluciones.com en lo sucesivo, el "Sitio", aunque si usted, como usuario de dicho portal, realiza algún pedido o la compra de cualquier producto de los comercializados a través de este portal, deberá tomar en consideración que su relación con INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V., queda sujeta al Contrato de Compraventa por Medios Electrónicos que dicha empresa pone a su disposición en el siguiente http://inmosoluciones.com/pages/terminos-de-servicio y durante el proceso de registro y pedido correspondiente.

Usted deberá tomar en consideración que de hacer uso a cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio http://inmosoluciones.com o al realizar algún pedido o al efectuar cualquier transacción a través de dicho Sitio Web, está aceptando plena e incondicionalmente estas Condiciones Generales y los términos del Contrato de Compraventa por Medios Electrónicos a que se refiere el párrafo precedente y su enlace.

Al hacer esto, usted se compromete a utilizar el Sitio conforme a las leyes aplicables y a lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y en forma particular a abstenerse de:

• 1. Utilizar el Sitio con fines o efectos contrarios a la ley y a lo establecido en las presentes Condiciones Generales.
• 2. Copiar, difundir, modificar, reproducir, distribuir o utilizar el Sitio de cualquier forma, con fines de lucro, salvo que se cuente con la autorización previa, expresa y por escrito de INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V.
• 3. Modificar o manipular las marcas, logotipos, nombres comerciales y signos distintivos en general que formen parte del Sitio o de los proveedores dentro del Sitio. Lo anterior sin importar quién sea el titular de los derechos sobre los mismos, con la salvedad de que se cuente con la autorización previa y por escrito de INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. o del proveedor en cuestión.
• 4. Suprimir o modificar, de manera parcial o total el Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualquier mecanismo o procedimiento establecido en el Sitio.
• 5. Extraer a través del Sitio información, materiales o códigos no dispuestos para su uso como parte del Sitio, todo acto o intento por introducir, sin la autorización correspondiente, información, materiales o códigos ajenos al Sitio, así como a sistemas informáticos de terceros.

PROPIEDAD INTELECTUAL

El Sitio, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio, son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares. No podrá usted reproducir, modificar, copiar, distribuir, licenciar, publicar, cargar, enviar o divulgar sin la previa autorización escrita de INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. o de cualquiera de los titulares, texto, vídeo, programa de software o cualquier otro servicio o producto contenido del Sitio.

INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL O CONFIDENCIAL

Usted se compromete a proporcionar la información personal de manera verdadera y fidedigna, entendiéndose por ésta toda clase de información referente a su persona, domicilio, sexo, edad, ocupación, números de tarjeta de crédito (estos últimos nunca son guardados por INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V.), etcétera. En caso de que usted proporcione información incompleta, falsa, contradictoria o confusa, INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. se reserva el derecho de negarte el acceso y uso al Sitio.

La política de privacidad de datos personales de INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. así como el aviso de privacidad y ejercicio de derechos ARCO de conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares puede ser consultado en el siguiente http://inmosoluciones.com/pages/ aviso-de-privacidad.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan con base a la información proporcionada por los proveedores a INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V., por lo que la veracidad y amplitud de los mismos en términos de las disposiciones aplicables son responsabilidad de los mismos proveedores. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio, son expuestos para su orientación.

MATERIAL PUBLICITARIO

Usted reconoce y acepta que toda la información, imágenes, anuncios y materiales publicitarios o promocionales, pertenecen a INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. o a terceros contratados por el mismo, y que no podrá hacer uso de ellos, salvo autorización expresa y por escrito de INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. o del titular correspondiente.

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través del Sitio Web, el 16% (DIECISÉIS POR CIENTO) del Impuesto al Valor Agregado (I. V. A.) y los demás impuestos que pudiera corresponder a éstos, así como los gastos correspondientes al envío de los productos, cuando se trate de operaciones con un costo mayor de $3,000.00 (TRES MIL PESOS 00/100 MONEDA NACIONAL) y en caso contrario se generarán los gastos de envío que si se trata de envíos en la República Mexicana, serán de tan solo $135 (CIENTO TREINTA Y CINCO PESOS 90/100 MONEDA NACIONAL) hasta 5 kilos de peso incluyendo material de empaque.

Si debe verificarse el envío fuera del territorio nacional, serán lo que cobre la empresa de mensajería seleccionada por el CONSUMIDOR. de las que tiene disponibles el PROVEEDOR.

Los precios publicados en el Sitio son exclusivos para este canal y no aplican en otros sitios, establecimientos, etc., en donde el proveedor exhiba sus productos.

POLÍTICAS DE PAGO

INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. enviará la confirmación de su compra vía correo electrónico, confirmando que ha recibido tu pago satisfactoriamente ya sea por medio de:

• 1. PayPal.
• 2. Tarjetas de débito y de crédito Bancarias: Visa, Master Card y Tarjetas American Express.
• 3. Pago en tiendas de conveniencia OXXO. (El procesamiento de las órdenes que se registren a través de estos medios de pago comenzará una vez recibido el comprobante de pago y la verificación del pago en la cuenta, dicho comprobante deberá ser enviado vía correo electrónico a ventas@inmosoluciones.com.mx
• 4. Pago en las tiendas de conveniencia cuya marca se especifica en la figura siguiente: 7 eleven, Extra, Coppel, Elektra, Casa Ley, Chedraui, Super Che, Soriana, Telecomm, Farmacias Benavides, Farmacias Esquivar, Farmacias ABC. Serás redireccionado al portal de ComproPago, en el que se te emitirá una boleta para que puedas hacer su pago en el establecimiento de tu preferencia.

En caso de que INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. o algún órgano de las plataformas de pago antes mencionadas necesite solicitar documentos oficiales, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través del Sitio, será necesario proporcionarlos para autenticar su cuenta y su identidad. Este punto sigue los estatutos incluidos en el Aviso de Privacidad, que puedes consultar en http://inmosoluciones.com/pages/aviso-de‐privacidad.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica. La responsabilidad de la transacción en el caso de sitios de terceros distintos a INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. será responsabilidad de dichos terceros de conformidad con las políticas aplicables.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Uno de los Principios de Actuación INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. es la plena satisfacción de sus Clientes. Por lo tanto, como una atención especial hacia estos y en la búsqueda de un 100% de satisfacción con su compra, si por alguna razón cuando el servicio de mensajería le haga entrega de su paquete, y este no se encuentre en condiciones óptimas (como sería la caja aplastada y/o chorreada), le facilitamos la devolución mediante el siguiente sencillo proceso:

Para estos efectos solamente requerimos que se cumplan los siguientes requisitos:

• 1. Si el paquete de su producto se encuentra aplastado y/o chorreado del producto que se compró.
• 2. En caso de que el empaquetado se encuentra dañado de la forma ya mencionada, el aviso deberá producirse de inmediato no aceptando el producto.
• 3. Siempre y cuando sea a través de nuestro servicio de mensajería. La devolución no aplica si el servicio de mensajería fue seleccionado por el CONSUMIDOR.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Si el proceso cumple con todas las condiciones mencionadas, puedes realizar la devolución siguiendo los pasos a continuación: 1. Contactar a INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. a través de su número de atención a clientes: 442 325 35 58, y enviar un correo a ventas@inmosoluciones.com.mx con una fotografía de evidencia del estado del paquete. 2. Tan pronto llegue el paquete a nuestro almacén como se muestra en la foto enviada al momento de la reclamación, se analizará el producto y se determinará si procede o no la devolución en los siguientes casos: 1. Paquete apachurrado o escurrido como se muestra en la fotografía, si procede. 2. Producto enviado diferente al comprado, si procede. 3. En caso de proceder, INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. de C. V., se hará responsable de los gastos de envío del producto. 4. De no proceder, el CONSUMIDOR deberá cubrir el gasto del envío.

REEMBOLSOS Y CANCELACIONES

INMO SOLUCIONES, S. DE R. L de C. V. No cuenta con reembolsos ni cancelaciones de ninguno de sus productos.

CAMBIOS

En caso de que si proceda tu reclamación, el producto se te será enviado nuevamente sin ningún cargo extra por el envío.

POLÍTICA DE ENVÍO

INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. cuenta con envíos nacionales e internacionales. En caso de pedidos nacionales y de menos de 20 kilos con material de empaque incluido, INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. utilizará Redpack. En caso de que el pedido sea mayor de 20 kilos o a un lugar diferente de la República Mexicana la mensajería será por decisión del CONSUMIDOR.

24 hrs después de recibido tu pago, el producto será enviado y se te proporcionará la guía del envío para que el CONSUMIDOR sea responsable de su seguimiento. NOTA: En caso de no contar con el stock el PROVEEDOR se comunicará de forma inmediata con el CONSUMIDOR para ver los detalles del pedido.

Costo de envíos en la República Mexicana:

ENVÍO: Gratis Estándar / CONDICIÓN: Compra mayor a $3,000.00 * / COSTO: Gratis / TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA PAQUETERÍA ESCOGIDA POR INMOSOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V.: 4 días hábiles (96 hrs).

ENVÍO: Estándar / CONDICIÓN: Cualquier compra hasta 5 kilos / COSTO: $135.00 * (Incluyendo material de empaque) / TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA PAQUETERÍA ESCOGIDA POR INMOSOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V.: 4 días hábiles (96 hrs).

ENVÍO: LAB Querétaro / CONDICIÓN: Mayor a 20 kilos / COSTO: A cargo del CONSUMIDOR / TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA PAQUETERÍA ESCOGIDA POR INMOSOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V.: 3 a 10 días hábiles (según stock).

* Precios Expresados en Pesos Mexicanos (Moneda Nacional).

Notas:

• El envío de la mercancía se realizará una vez confirmado el depósito en firme.
• En caso de requerir factura, favor de solicitar en el momento de la compra. De lo contrario no se podrá generar posteriormente.
• No nos hacemos responsables de los costos aduanales.
• En caso de no contar con el stock suficiente para el envío, nos comunicaremos para informar del tiempo de entrega.

RETRASOS

En caso de que existiera un retraso por causas ajenas a INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V., nos comunicaremos por los siguientes medios: Teléfono / Correo / Mensaje. Nota: En caso de no poderse contactar al segundo intento, INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. dará por recibido el aviso.

POLÍTICA DE GARANTÍA

Es muy difícil que alguno de los productos enviados llegue dañado, sin embargo, en caso fortuito de que esto ocurra, se solicita como requisito indispensable para hacer válida la devolución y garantía que siga usted los pasos mencionados anteriormente en la Política de Devoluciones, en cuanto el servicio de mensajería muestre el paquete a entregar.

CARGOS NO RECONOCIDOS

Es usted responsable de documentar y responder a las solicitudes de cargos no reconocidos y/o fraudes cibernéticos que se pudieran presentarse. INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. podrá prestar las facilidades necesarias y razonables ante las instituciones bancarias pero no asume responsabilidad alguna por cargos no reconocidos y no asumirá costos por este concepto.

Deben revisarse los detalles del cargo no reconocido y, si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito para intentar anularlo. La entidad emisora de la tarjeta de débito o crédito es la responsable de determinar la resolución del cargo no reconocido en última instancia.

En caso de que la plataforma sufra mal uso para realizar fraude, se aplicará la ley en el más alto grado.

USO DE TARJETAS ROBADAS

En el caso de la realización de una compra a través de nuestro sitio de Internet, en la que se cubran los requisitos correspondientes de venta y que el banco emisor haya aceptado dicha operación, INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. no podrá hacerse responsable en caso de que la tarjeta con la cual se haya realizado la transacción sea robada, o haya sido reportada como robada o extraviada.

Todas aquellas claves de acceso, contraseñas y números de tarjetas de crédito, quedan bajo el riesgo y cuidado del usuario. No se hará ninguna bonificación o reembolso por compra fraudulenta.

DISPONIBILIDAD DEL SITIO

INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. quiere estar disponible para usted en todo momento, si se produce un fallo en el Sitio, habrá de comunicarlo al 442 325 35 58, o enviar un correo ventas@inmosoluciones.com.mx, e intentaremos corregir el fallo lo más pronto posible.

VIGENCIA

Estos Términos y Condiciones de Uso tendrán una vigencia indefinida, y entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio.

MENORES DE EDAD (+18 años)

INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V. no realiza operaciones con menores de edad (+18 años). De acuerdo con lo anterior, manifiesta usted, bajo protesta de decir verdad, que es mayor de edad y que cuenta con plenas facultades de goce y de ejercicio, de acuerdo con las disposiciones legales aplicables.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones de Uso se acuerdan entre el Usuario y INMO SOLUCIONES, S. DE R. L. DE C. V., por lo que en caso de controversia, serán sujetos e interpretados de acuerdo a las Leyes y Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal, sin perjuicio de la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor como instancia conciliatoria.